Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Angebots auf the-club-house.ch. Wir haben sie bewusst in verständlichem Deutsch gehalten, damit Sie ohne juristische Vorbildung wissen, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Mit der Erstellung eines Kontos, der ersten Einzahlung oder der Nutzung einer unserer Spielfunktionen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in voller Höhe einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und tritt mit dem Abschluss des Registrierungsvorgangs in Kraft. Wir empfehlen, sich ein Exemplar der Bedingungen zu speichern oder auszudrucken; die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Seite abrufbar.

Diese Vereinbarung wird zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform geschlossen. Sie gilt für alle Spiele, Boni, Turniere und weiteren Dienste, die wir unter der Domain the-club-house.ch anbieten. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt.

Anmeldung und Teilnahmeberechtigung

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die voll geschäftsfähig sind. Bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Israel, Iran und Nordkorea dürfen unser Angebot nicht nutzen; diese Liste kann von uns angepasst werden.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, betroffene Guthaben bis zur Klärung einzufrieren.

Sie stimmen zu, vor der ersten Auszahlung Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode per KYC-Verifikation nachzuweisen (Ausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode).
Sie verpflichten sich, Ihre Anmeldedaten aktuell und korrekt zu halten und uns Änderungen der Wohnadresse oder des Namens mitzuteilen.
Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Passworts selbst verantwortlich; alle Aktivitäten über Ihr Konto gelten als von Ihnen veranlasst.

Ein und Auszahlungen bei uns

Methoden, Limits und Bearbeitung

Wir akzeptieren Einzahlungen per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie in den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen bearbeiten wir per Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Krypto, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Für Ein- und Auszahlungen fallen bei uns keine Gebühren an; die Mindestbeträge entnehmen Sie bitte der Kasse, da sie je nach Methode variieren können.

Die Verifikation Ihres Kontos (KYC) ist Voraussetzung für die erste Auszahlung. Bis der Nachweis erbracht ist, können wir Auszahlungen zurückhalten. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich; andernfalls wählen wir gemeinsam eine Alternative.

Guthaben dürfen nur zu Wetten und Spielen auf unserer Plattform verwendet, nicht aber für rechtswidrige Zwecke genutzt werden.
Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir können für die Verwaltung inaktiver Konten eine Verwaltungsgebühr erheben und informieren Sie vorher per E-Mail.
Bei begründetem Verdacht auf Geldwäscherei sind wir gesetzlich verpflichtet, Transaktionen zu melden und Guthaben vorübergehend zu blockieren.

Bonus und Aktionsregeln verstehen

Grundsätze für alle Boni

Alle Bonusangebote, darunter der Willkommensbonus, wöchentliche Cashback-Aktionen, Reload-Boni am Montag, Wochenend-Freispiele sowie Slot-Turniere, unterliegen den Bedingungen, die wir jeweils in den Aktiondetails veröffentlichen. Die dort genannten Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsfristen sind verbindlich. Generell gilt: Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Solald ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzbeschränkungen. Höchsteinsätze pro Runde, verbotene Spielstrategien und ausgeschlossene Spiele (beispielsweise bestimmte Tischspiele während des Bonusumsatzes) sind in den Bedingungen der jeweiligen Aktion aufgeführt. Die genauen Zahlen entnehmen Sie bitte den Aktionseiten, da sie je nach Angebot unterschiedlich sind.

Maximale Einsätze während eines aktiven Bonus und Deckungsbeiträge einzelner Spiele sind dort festgehalten.
Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal nutzbar.
Boni ohne Einzahlung und Gewinne daraus unterliegen eigenen Obergrenzen und Umsatzanforderungen.
Werden Bonusbedingungen mutwillig umgangen, annullieren wir den Bonus und ziehen daraus resultierende Gewinne ein.

Unerlaubtes Verhalten und Folgen

Missbrauch, Betrug und technische Manipulation

Wir dulden keinen Missbrauch unserer Plattform. Zu untersagt sind insbesondere die Eröffnung mehrerer Konten, um Boni mehrfach zu beanspruchen, die Zusammenarbeit mehrerer Spieler zur Täuschung (Kollusion), der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln sowie das Ausnutzen von Softwarefehlern. Auch das Auslösen von Rückbuchungen (Chargebacks) nach erbrachter Spielleistung oder das Spielen über ein VPN, um Ländersperren zu umgehen, verstösst gegen diese Bedingungen.

Bei Verstössen sperren wir betroffene Konten unverzüglich, streichen aktive Boni und können Gewinne einziehen und Auszahlungen verweigern. Schwere Fälle, namentlich Betrug und Geldwäscherei, zeigen wir den zuständigen Behörden. Ihnen steht in solchen Fällen ein Beschwerderecht nach Abschnitt zu Kontoauflösung und Streitfällen zu.

Sicherheitsverdacht: wir können Einsätze annullieren und Guthaben bis zur Klärung einfrieren.
Rückbuchungen: wir behalten uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten und betroffene Konten dauerhaft zu sperren.
VPN-Standortverschleierung: führt zur Annullierung aller in dieser Sitzung erzielten Gewinne.

Verantwortungsbewusstes Spielen und Selbstausschluss

Ihre Werkzeuge und unsere Pflichten

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Auf Ihrem Konto können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen und Sitzungserinnerungen aktivieren. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, können Sie sich bei uns dauerhaft oder für eine bestimmte Zeit selbst ausschliessen; nach einer freiwilligen Selbstausschlussfrist ist eine vorzeitige Reaktivierung nicht möglich. Wir verlinken auf unserer Seite Hilfsangebote von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Wir schulen unser Personal darin, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen, und dürfen Sie proaktiv kontaktieren, wenn Ihre Aktivität Auffälligkeiten zeigt. Bei begründetem Verdacht auf Spielsucht sind wir berechtigt, Konten einzuschränken oder zu schliessen, um Sie zu schützen. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen spielen; Eltern empfehlen wir Zugangssperren und die Aufsicht von Geräten.

Einzahlungs- und Verlustlimits: täglich, wöchentlich oder monatlich einstellbar.
Selbstausschluss: temporär (mindestens sechs Monate) oder dauerhaft, nach Anfrage umgehend wirksam.
Hilfe: Beratung und Soforthilfe über SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, erreichbar rund um die Uhr.

Kontoschliessung und Streitfälle

Ihr Beschwerderecht und anwendbares Recht

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail an [email protected] erreichbar ist. Offenes Guthaben lassen wir nach abgeschlossener Verifikation auf eine legitimierte Auszahlungsmethode auszahlen. Umgekehrt können wir Konten kündigen, wenn diese Bedingungen schwerwiegend verletzt werden oder gesetzliche Vorgaben dies verlangen.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zuerst unseren Support; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage. Führt das zu keiner Einigung, steht Ihnen die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers zur Verfügung, bevor Sie rechtliche Schritte prüfen. Auf diese Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung, da Theclubhouse Casino unter der dortigen Lizenz von Dama N.V. betrieben wird, gegründet 2021.

Schritt 1: Beschwerde per Live-Chat oder E-Mail an unseren Support.
Schritt 2: Eskalation an die Beschwerdestelle des Lizenzgebers, falls keine Einigung erzielt wird.
Schritt 3: Rechtliche Prüfung; Gerichtsstand ergibt sich aus der Lizenz und dem anwendbaren Recht.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und Benachrichtigung

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzvorgaben. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis in Ihrer Kontoumgebung an. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Ablauf dieser Frist gilt als Annahme der neuen Fassung; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto vorher kostenlos schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

Die jeweils verbindliche Version trägt ein Änderungsdatum; massgeblich ist immer die auf our platform veröffentlichte Fassung, nicht ältere Kopien. Diese Seite wurde zuletzt in 2026 geprüft und aktualisiert.

Wesentliche Änderungen: Ankündigung mindestens sieben Tage im Voraus per E-Mail.
Nicht annahmefähige Änderungen: beenden Sie das Konto mit vollständiger Auszahlung des Guthabens.
Massgeblichkeit: allein die auf the-club-house.ch veröffentlichte Version gilt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung, spätestens jedoch mit der ersten Einzahlung oder Nutzung eines Spiels. Die Annahme erfolgt elektronisch und braucht keine separate Unterschrift.

Warum muss ich Dokumente für die Auszahlung einreichen?

Wir sind gesetzlich zur KYC-Verifikation verpflichtet. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode, um Geldwäscherei und Minderjährigkeit auszuschliessen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und ziehen Bonusgewinne ein.

Wie schliesse ich mein Konto oder nehme eine Pause?

Wenden Sie sich an unseren Support, rund um die Uhr erreichbar per Live-Chat und unter [email protected]. Neben der vollständigen Schliessung ist auch ein befristeter Selbstausschluss ab sechs Monaten möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis in Ihrem Konto an. Massgeblich ist immer die auf the-club-house.ch veröffentlichte Fassung.