Über Theclubhouse Casino

Hinter the-club-house.ch steht ein Team, das Casinoplattformen aus Sicht der Spieler denkt: klare Bedingungen, Auszahlungen innerhalb von Stunden und ein Angebot, das von der Währung bis zum Support auf die Schweiz zugeschnitten ist. Auf dieser Seite erzählen wir, wer wir sind, wie wir arbeiten und woran wir uns messen lassen.

Unsere Geschichte seit 2021

Theclubhouse Casino wurde 2021 von Dama N.V. gegründet. Der Anlass war handfest: Schweizer Spieler mussten bis dahin auf Plattformen spielen, die weder CHF als Kontowährung noch TWINT oder PostFinance als Zahlungsmethode ernst nahmen. Unsere Antwort ist ein Casino, das von der Ersteinzahlung bis zur Auszahlung in Schweizer Franken funktioniert und Supportmitarbeiter beschäftigt, die Deutsch, Französisch und Italienisch sprechen.

Seither hat sich einiges bewegt. Die Spielbibliothek wuchs von wenigen Hundert Titeln auf über 5000 Spiele von 22 Providern. Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether kamen als Einzahlungs- und Auszahlungsoptionen hinzu. Wir ergänzten Turniere und Slot-Rennen, einen wöchentlichen Cashback von bis zu 20%, einen Montag-Reload-Bonus, Freispiele am Wochenende und einen mehrstufigen VIP-Club mit persönlicher Betreuung. Der Support wurde auf rund um die Uhr ausgebaut, weil unsere Spieler nicht erst am nächsten Werktag eine Antwort auf eine Auszahlungsfrage bekommen sollen.

Das bieten wir Ihnen

Spiele, Provider, Zahlungsverkehr

Unser Kerngeschäft sind 5000 Spiele: 4200 Slots, 300 Live-Tische, 250 klassische Tischspiele, 150 Jackpot-Automaten und 25 Crash-Games. Dahinter stehen 22 Provider, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Yggdrasil, Red Tiger, Big Time Gaming, Nolimit City, Hacksaw, Push Gaming, Relax Gaming, Wazdan und Playson. Ein Sportsbook führen wir bewusst nicht. Wir sind ein reines Casino und konzentrieren unsere Arbeit darauf.

Der Zahlungsverkehr folgt dem Schweizer Alltag. Einzahlen können Sie ab 20 CHF mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen ab 20 CHF bearbeiten wir in 0 bis 1 Stunde, ohne Gebühren und bis maximal 5000 CHF pro Tag. Konten führen wir in CHF, EUR, GBP, USD, CAD, BTC, ETH und USDT. Kontowährungen ausserhalb des Frankenparitätsgebiets rechnen wir transparent zum Kurs des Zahlungsanbieters um, bevor eine Transaktion ausgeführt wird.

Lizenz und Regulierung

Curaçao, Lizenz 8048/JAZ2020-13

Theclubhouse Casino wird von Dama N.V. betrieben und untersteht der Aufsicht der Lizenzbehörde von Curaçao. Unsere Lizenznummer lautet 8048/JAZ2020-13. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, zur Trennung von Betriebs- und Spielermitteln sowie zur vollständigen Identitätsprüfung unserer Kunden, ehe wir die erste Auszahlung freigeben.

Regulierung bedeutet für uns in erster Linie Spielerschutz. Deshalb sperren wir Spieler aus Rechtsräumen, in denen wir keine Lizenz zur Teilnahme haben, namentlich aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal und Schweden. Unsere AGB, Bonusbedingungen und Auszahlungsregeln sind auf der Plattform in Deutsch, Französisch und Italienisch hinterlegt, damit niemand Bedingungen akzeptieren muss, die er nicht gelesen hat.

Sicherheit und faire Spiele

Verschlüsselung, RNG, Verifizierung

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hash, Zahlungsinformationen verarbeiten unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister direkt, ohne dass diese Daten auf unseren Servern dauerhaft liegen. Auf Wunsch aktivieren wir für Ihr Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Anmeldungen ohne bestätigenden Code aus dem Zweitegerät ablehnt.

Fairness ist für uns kein Werbewort, sondern ein Prüfergebnis. Die Ergebnisse aller Slots, Tischspiele und Crash-Games erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, dessen Software vor Einsatzfreigabe und danach in regelmässigen Abständen von unabhängigen Prüflaboren getestet wird. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung durch: Personalausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Das dauert in der Regel weniger als 24 Stunden und schützt Ihr Geld gegen Zugriff durch Dritte.

Unser Umgang mit Verantwortung

Werkzeuge, Grenzen, Hilfe

Spielen soll Unterhaltung bleiben, und zwar bei jedem einzelnen unserer Kunden. Dafür stellen wir Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, die Sie selbst bedienen können, ohne mit jemandem darüber sprechen zu müssen. Grenzen setzen Sie in Ihrem Kontoprofil und ändern sie dort auch, wobei Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist wirksam werden. Wer eine Pause braucht, bekommt sie von uns ohne Diskussion und ohne Rückfragen.

Selbstsperre für einen definierten oder unbefristeten Zeitraum

Einzahlungslimits pro Tag, Woche und Monat

Verlustlimits, die überschreitungsfrei durchgesetzt werden

Sitzungserinnerungen, die Ihnen Ihre Spieldauer anzeigen

Hinweise und direkte Links zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Unsere Supportmitarbeiter sind dafür geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens ernst zu nehmen und aktiv auf Grenzoptionen hinzuweisen, statt Umsatz zu generieren. Wer uns anschreibt, weil er sein Verhalten hinterfragt, bekommt von uns keine Bonusangebote, sondern Unterstützung.

So erreichen Sie uns

Ein Team, kein Ticketsystem

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Häufige Fragen

Wer betreibt Theclubhouse Casino?

Betrieben wird Theclubhouse Casino von Dama N.V., lizenziert durch die Lizenzbehörde von Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2020-13.

Seit wann gibt es Theclubhouse Casino?

Wir wurden 2021 gegründet und haben seither die Spielbibliothek auf über 5000 Titel ausgebaut, Kryptowährungen ergänzt und den Support auf 24/7 erweitert.

Wie erreiche ich den Support?

Rund um die Uhr im Live-Chat auf der Plattform oder per E-Mail an [email protected]. Deutsch, Französisch und Italienisch gehören zu unseren Supportsprachen.

Muss ich mich verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Personalausweis, Adressnachweis und die verwendete Zahlungsmethode. Das schützt Ihr Konto vor unberechtigten Auszahlungen.

Woran erkenne ich, dass die Spiele fair sind?

Alle Spielergebnisse erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, den unabhängige Prüflaboren vor Freigabe und danach regelmässig testen.